Política de devoluciones

Si tienes dudas sobre tu equipo, no te preocupes; tienes 30 días desde la fecha del pedido para devolverlo. Si nuestro producto no te funciona, lo aceptaremos.

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. No debe haberse usado, lavado ni alterado de ninguna manera. Los artículos no deben tener marcas, daños, olores, pelos y deben estar en su estado original o se rechazará la devolución/cambio.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que se envíen una vez transcurrido el plazo de gracia de 30 días o de artículos que no se nos devuelvan en su estado original.
Los calcetines y la ropa interior sólo se pueden devolver si están completamente cerrados y en su embalaje original.
Todos los artículos comprados durante las rebajas sólo pueden cambiarse o recibir crédito en la tienda.
Consulta la política de devoluciones completa aquí.

¿HAS RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

Sentimos que hayas recibido un artículo defectuoso.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente Aquí y proporciona pruebas fotográficas del fallo y trabajaremos rápidamente para solucionártelo.

Por favor, no devuelvas ningún artículo dañado a menos que te lo indique un miembro de nuestro equipo de asistencia, ya que esto puede dar lugar a un tiempo de resolución más lento.

Todas las reclamaciones por paquetes que lleguen dañados o incorrectos deben realizarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de entrega.

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Actualmente ofrecemos una etiqueta de devolución gratuita a los siguientes países. 🌎

REINO UNIDO

Si tu país no figura en la lista anterior, se te pedirá que realices la devolución por "correo propio". Se te pedirá que realices la devolución a través de un servicio de mensajería de tu elección.

Siempre recomendamos devolver tu pedido a través de nuestro portal de devoluciones, ya que así podemos hacer un seguimiento de tu devolución en todo momento. No nos hacemos responsables de los artículos que no lleguen a nuestras manos. Conserva el recibo.

La información de seguimiento está disponible para todas las devoluciones registradas a través de nuestro portal de devoluciones.

Aquí tienes una lista de nuestros gastos de devolución a través de nuestro portal de devoluciones:
Devoluciones - 3,99 ¤*.
Cambios/Crédito en tienda - GRATIS*.

*Ver política de devoluciones completa aquí.

*Ten en cuenta que podemos tardar hasta 10 días en procesar tu devolución desde la fecha en que la recibimos.